ショッピング
Pessoa Club オンラインストアのご利用方法をご案内します 。
【ご注文の手続き手順】
1、ご注文
ご希望の商品をカートに入れ、お届け先とお支払方法を設定していただくと、注文内容の確認画面が表示されます。 内容をご確認いただき、間違いがなければご注文が完了します。
2、ご注文の確認
ご注文が完了すると、確認メールが自動的に送信されます。 もしメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っている可能性や、メールアドレスの入力ミス、受信設定などが考えられますので、メールアドレスを再度ご確認ください。 また、ご注文後に在庫不足などの問題が発生した場合は、メールでご連絡させていただきます。 在庫がある場合は、通常であれば当日から翌営業日までに出荷されます（土日祝日を除く）。
3、出荷通知メール
送り状ナンバーが付いたメールを送信いたします。なお、出荷後のキャンセルや変更に伴う送料は原則としてお客様のご負担となりますので、ご注意ください。商品の配送は、通常は佐川急便で行われますが（沖縄県や離島、佐川急便管轄外地域などは別の運送会社が使用される場合があります）。
4、商品到着
商品が届かない場合は、送り状ナンバーを使用して最寄りの佐川急便にご連絡いただくか、弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。
5、返品、交換返品が発生した場合
弊社までメールにてご連絡いただき、返送に関する案内をさせていただきます。詳細はこちらをご覧ください。
【ご注文後の変更・キャンセルについて】
ご注文いただいた商品の変更やキャンセルは、発送準備中の状態に限り可能です。発送待ちや発送完了後の状態では、商品の変更やキャンセルはできませんので、予めご了承ください。変更やキャンセルをご希望のお客様は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
【販売価格・在庫について】
・販売価格について
商品の販売価格は予告なく変更される場合がありますので、予めご了承ください。
・在庫について
商品の在庫表示について、「在庫あり」と表示されている場合でも、広告による多数の注文があり、在庫が切れてしまうことがございます。お客様に快適なお買い物体験を提供するため、在庫管理には細心の注意を払っておりますが、上記のような状況も発生する場合があります。ご理解いただけますようお願い申し上げます。
【メールマガジンについて】
セールや新商品などお得な情報を配信しています。メールマガジンの変更や配信停止をご希望のお客様は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
【掲載、販売中の商品情報について】
掲載や販売中の商品情報（サイズ、スペックなど）は予告なく変更される場合がございますので、予めご了承ください。
【お支払い】
お支払い方法について
1、クレジットカード決済
ご利用可能なクレジットカードは以下になります。
・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB
・Discover
・UnionPay
2、PayPal
PayPalにご登録されているクレジットカードの締め日や契約内容は、ご利用されるカード会社またはPayPal株式会社によって異なります。詳細については、該当するカード会社またはPayPal株式会社にご確認ください。
3、代金引換
お支払方法：現金のみのお取り扱いとなります。
※お客様のご希望による配送業者のご指定はお受けする事が出来ません。
※2万円を超える場合、クレジットカードまたはPaypalでお支払い頂く決済方法となります。
【配送について】
発送方法・送料
佐川急便 送料（全国一律）：通常配送 690円（税込）
※沖縄、及び一部離島は適応外となります。沖縄/北海道/鹿児島は1,500円（税込）。
配送業者：佐川急便
お支払い確認後5営業日以内に発送いたします。
一つの注文ごとに送料が発生します。別々の注文の商品をまとめて発送することはできませんので、予めご了承ください。
【返品・交換について】
商品のお届け後、必ず7日以内にご連絡をお願いいたします。
ご連絡のない場合、返品や交換はお受けできませんのでご了承ください。返品や交換をご希望の場合は、お届け日から10日以内にご返送ください。（10日以上経過し、ご返送がない場合はお受けできませんのでご了承ください。）サイズが合わない、イメージと違う等はお客様都合の返品または交換となります。
【交換・返品をお受付出来ないケース】
・お届けから7日以上経過した商品
・タグ、下札、箱などが紛失している商品
・すでにご使用・洗濯などをされた商品
・お客様による破損、汚れ、においなどがある商品
・お届け時の付属品などが紛失している商品
・裾上げサービスをさせていただいた商品
【交換について】
メールでご連絡・ご相談ください。
交換可能なものは、基本的に同一商品のサイズ・色の交換となっております。
（メールでご連絡の場合は、件名に『交換』とご記入ください。）
返送時の送料はお客様ご負担となります。製品が弊社に到着次第、交換品を発送させていただきます。お客様都合による交換の場合は、送料着払いにて発送させていただく場合があります。返送時に商品が紛失したり、商品の状態が悪化した場合には、返品をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
【返品について】
お手続きをご希望の返品商品と理由をメールにてご連絡ください。（メールでご連絡いただく場合は、件名に『返品』とご記入ください。）
返送時の送料はお客様ご負担となります。商品が返送される際に事故等により商品が紛失したり、商品の状態が悪化した場合には、返品をお受けできない場合がございますので、ご了承ください。
【返金について】
返金額は、商品代金から送料を除いた金額となります。
商品発送時に送料をお支払いいただいていない場合は、返金する商品代金から差し引かせていただく場合がございます。
・クレジットカード決済のお客様への返金は、請求のキャンセルまたは請求の修正により処理させていただきます。
（返金の処理は、カード会社の締め日や処理日時によって次月に反映される場合がございます）
・現金でのお支払いのお客様への返金は、指定口座への振り込みにて行います。
（振り込み手数料はお客様負担となります。振り込み手数料は返金額から差し引かせていただきます）
ご了承ください。
【商品不良等の交換】
商品につきましては、万全の管理のもと厳重に検品し、発送いたしておりますが、万一ご注文内容と相違や不良品がございました場合には、交換または返金させていただきます。お手数ですが、7日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。在庫がある場合は、新たに不良のない商品をお送りいたします。この際に発生する手数料等は全て弊社が負担いたします。（交換商品の在庫がない場合は、返品とさせていただきます。）
【追跡について】
お気軽にご質問やお問い合わせは、メールにて承っております。